Assistente Virtual: O Que Faz e Como?

Assistente Virtual: O Que Faz e Como? Para se trabalhar a partir de casa como Assistente Virtual, requer saber o que se faz e como.

Além disso, trabalhar remotamente é uma prática cada vez mais comum e uma tendência global, porque, em primeiro lugar, em vez de contratar um funcionário que se desloque diariamente ao escritório da empresa, contratar um assistente virtual é uma prática simples e ágil.

Porquê remotamente? Porque é o futuro.

Hoje no mundo, existem muitas empresas grandes e pequenas que usam o modelo de trabalho que se denomina como smartworking, enquanto um novo modelo de trabalho que utiliza as novas tecnologias e o desenvolvimento das existentes para melhorar o desempenho de equipas remotas como a Amazon, Apple, GitHub, Microsoft, American Express, entre outras, consequentemente demonstrando assim, que trabalhar remotamente é uma opção inteligente e sustentável.

Uma Assistente Virtual (AV) ou Virtual Assistant é um/a profissional independente que trabalha remotamente para qualquer parte do mundo, num espaço de coworking ou no seu home office, prestando serviços de assessoria nas áreas administrativa, técnica ou criativa, a outros profissionais, dependendo das suas qualificações e competências.

Pequenas e médias empresas, Startups, Empreendedores, Freelancers, Bloggers, Youtubers e Produtores de conteúdo digital (Influencers), recorrem aos serviços prestados por um/a Assistente Virtual, apenas portanto durante o número de horas que efetivamente necessitam, consequentemente sem precisarem de contratar um funcionário. Por outras palavras, sem se preocuparem com os gastos da contratação nem da disponibilidade de um espaço físico de uma empresa para trabalhar.

A tecnologia transformou o trabalho tradicional para tornar a profissão de Assistente Virtual possível. Esta profissão surgiu nos Estados Unidos na década de 1990, em virtude das inovações tecnológicas que permitiram assim, então este modo de trabalho remoto ser uma realidade, quebrando barreiras de tempo e distância.

Primeiramente aqui estão alguns fatores que poderá considerar para escolher uma Assistente Virtual, para alcançar os seus objetivos.

a) Qualificações e Competências 

Que tarefas específicas necessita de atribuir a um/a Assistente Virtual?

Em primeiro lugar, é indispensável verificar o conjunto de habilidades técnicas do profissional que contrata e depois disso, finalmente  então perceber se o nível de conhecimento atende perfeitamente às suas necessidades específicas.

b) Experiência profissional

A Assistente Virtual tem a mesma experiência em executar as tarefas e/ou projetos que planeia atribuir a um profissional?

Além do mais, embora a Assistente Virtual tenha que aprender as especificidades do negócio do seu cliente, é assim portanto melhor contratar alguém que tenha pelo menos algum conhecimento geral das tarefas/projetos em mãos. Além disso, então dessa forma,
consequentemente, isso quer dizer que o cliente só precisará de informar a Assistente Virtual das competências necessárias que são únicas para o seu negócio, se houver.

c) Disponibilidade

É importante então certificar-se sobre os horários específicos em que a Assistente Virtual está disponível para trabalhar nos seus projetos e não esquecer de levar em consideração as diferenças de fuso horário, se aplicável.

A qualidade no trabalho da Assistente Virtual está associada à orientação que o cliente fornece ao longo do processo. Um motivo pelo qual, consequentemente portanto, quanto mais detalhes fornecer, melhor.

Para fazer isso, é certamente assim indispensável, documentar e fornecer informação detalhada dos processos internos da sua empresa, para que, depois, seja possível garantir uma eficiente e mais notável execução do trabalho e, além disso, executar cada etapa, mostrando o que espera da Assistente Virtual (por exemplo através de “prints screens”).

No atendimento ao cliente, talvez uma boa solução para alcançar bons resultados é analisar as respostas que deu anteriormente e subsequentemente criar tutoriais/guiões, para facilitar ainda mais o atendimento.

1. Planeou os serviços a contratar?
2. Que ferramentas ou dados o/a AV precisa de ter/aceder ou de saber para realizar esse(s) serviço(s) com sucesso?
3. É um serviço contínuo ou pontual?
4. Qual a data limite?

Aqui estão alguns fatores que poderá considerar para escolher uma Assistente Virtual, para alcançar os seus objetivos.

a) Qualificações e Competências 

Que tarefas específicas necessita de atribuir ao Assistente Virtual?

É indispensável verificar o conjunto de habilidades técnicas do profissional que contrata, porque é necessário perceber se o nível de conhecimento atende perfeitamente às suas necessidades específicas.

b) Experiência profissional

A Assistente Virtual tem a mesma experiência em executar as tarefas e/ou projetos que planeia atribuir similarmente a outro profissional?

Embora a Assistente Virtual tenha que aprender as especificidades do negócio do seu cliente, contudo é melhor contratar alguém que tenha pelo menos por exemplo algum conhecimento geral das tarefas/projetos em mãos.
Resumindo, isso quer dizer que assim dessa forma, o cliente só precisará, portanto, de informar e esclarecer a Assistente Virtual das competências necessárias que são únicas para o seu negócio, se houver.

c) Disponibilidade

Em primeiro lugar, é muito importante certificar-se sobre os horários específicos em que a Assistente Virtual está disponível para trabalhar nos seus projetos e não esquecer  além disso, por exemplo, de levar em consideração as diferenças de fuso horário, se aplicável.

Então finalmente e em conclusão, apesar de Assistentes Virtuais trabalharem de forma remota, o fator humano é provavelmente, assim em primeiro lugar, a peça fundamental e mais a importante, sobre tudo durante todo o processo de relacionamento entre os assistentes virtuais, pela razão de que são profissionais especializados em determinadas áreas, e o cliente.